退款政策

本退款政策说明你在 Write a Song AI 的购买在哪些情况下可以退款、如何申请以及需要多长时间。本政策构成我们服务条款的一部分。付款由我们的支付处理方 Waffo Pancake 处理，退款也通过同一处理方原路退回你付款时使用的支付方式。

1. 一览

• 生成失败且没有可用音轨：歌曲自动退回余额，无需申请。
• 月付或年付方案的付款（含续费）：按未使用的歌曲数比例退款，请在付款后 3 天内申请。
• 歌曲包，且未使用其中任何歌曲：全额退款，请在购买后 3 天内申请。
• 重复扣款、取消后仍被扣款或扣款金额错误：错误扣款全额退款，请在扣款后 30 天内申请。
• 服务连续中断超过 72 小时：按比例退款或补发歌曲，由你选择，请在中断后 7 天内申请。

未列出的情形不予退款，详见第 6 节。

2. 生成失败

每次生成开始前会先从余额中预留歌曲。如果生成失败且没有产生可用的音轨，预留的歌曲会自动退回余额。你无需联系我们，这也不算一次退款申请。

3. 月付和年付方案

• 按使用量退款： 方案（Starter 或 Creator，月付或年付，首次付款或续费）的每笔付款，都可在付款后 3 天内申请退款。我们按该笔付款中未使用的歌曲数，按价格比例退款；已使用的歌曲不予退款。例如，$9.99 的 Starter 月付共 100 首，已使用 30 首，可退还未使用的 70 首，即 $6.99。
• 超过 3 天： 付款超过 3 天后不予退款。取消只会停止下一次续费，不退还当前周期；当前周期在结束前仍可正常使用。

4. 歌曲包

如果你没有使用歌曲包中的任何歌曲，可在购买后 3 天内申请全额退款。系统会优先使用最早过期的歌曲，因此永不过期的歌曲包会在方案内的歌曲用完后才开始使用。歌曲包中任何一首歌曲被使用后，该歌曲包即不可退款。

5. 计费错误和服务中断

• 计费错误： 如果你被重复扣款、取消后仍被扣款或扣款金额错误，我们会全额退还错误的扣款。请在扣款后 30 天内告知我们。
• 服务中断： 如果因我方问题导致服务连续中断超过 72 小时，我们会按比例退还当前周期受影响的部分，或补发歌曲，由你选择。请在中断后 7 天内告知我们。

6. 不予退款的情形

• 已经使用的歌曲（第 5 节所列情形除外）。
• 已在月度或年度周期结束时过期的歌曲。
• 注册时获得的免费歌曲。
• 因违反我们的可接受使用政策或服务条款而被暂停或终止的账号中的购买。
• 超过上述时限的申请，或疑似滥用的多次退款申请。

仅仅因为不喜欢生成歌曲的效果，本身不构成退款理由，因为每次生成都会产生实际成本。生成失败的情形见第 2 节。

如果我们关闭服务，或因非你的原因终止你的账号，我们会按比例退还方案中已预付但未使用的部分。

7. 如何申请退款

1. 发送邮件至 support@writeasongai.com，邮件标题注明"退款"；或登录后在设置 → 工单提交工单。
2. 请提供账号邮箱、收据上的订单号以及申请原因。
3. 我们会在 2 个工作日内回复，如需更多信息会告知你。

8. 到账时间

• 退款获批后，我们会在 5 个工作日内通过 Waffo Pancake 全额原路退回你的付款方式，无法退到其他银行卡或账户。
• 退款发出后，银行或发卡机构通常需要 5 至 10 个工作日显示到账。
• 某笔付款退款后，它所增加的未使用歌曲会从余额中扣除；被退款的订阅会同时取消，不再续费。

9. 取消方案

你可以随时自行取消方案，无需联系我们：前往设置 → 套餐与支付，点击取消续费。取消在当前计费周期结束时生效：在此之前方案及其歌曲仍可使用，之后不会再扣款。你购买的歌曲包和其他方案不受影响。

10. 账单争议

如果你认为某笔扣款有误，请在向银行提出争议前先发送邮件至 support@writeasongai.com 联系我们。我们会在 2 个工作日内回复，并在 5 个工作日内纠正确认的计费错误。

11. 你的法定权利

本政策不限制你根据所在国家或地区的消费者保护法律享有的任何权利。

12. 政策更新

我们可能更新本政策，页面顶部的日期为最新版本。变更适用于生效后的购买；此前的购买仍适用购买时有效的条款。

13. 联系我们

关于退款或账单的问题：support@writeasongai.com。